Política de troca e devoluções

Na Scavi Concept, prezamos pela satisfaçãode nossas clientes e pela excelência em cada experiência de compra. Por isso, criamos uma política de troca e devoluções transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor

1- Prazo para Trocas e Devoluções

• Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, em caso de compras online (direito previsto no art. 49 do CDC) e o valor será devolvido, de imediato. 
• Para trocas por tamanho, cor ou modelo, o prazo é de até 30 dias corrido após o recebimento. 

2- Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, odores ou alterações
• Conter todas as etiquetas e tags originais afixadas
• Estar na embalagem original, acompanhado da nota fiscal

3- Como Solicitar

• Entre em contato pelo nosso canal de atendimento:

          [email protected]

          WhatsApp (19) 99114-8671

• Informe: número do pedido, motivo da troca/devolução e, se desejar, o produto pelo qual gostaria de trocar
• Nossa equipe retornará em até 48 horas úteis com as isntruções de envio

4- Custos de Envio

• Em casos de defeitos de fabricação ou erro no envio, todos os custos de frete serão arcados pela Scavi Concept
• Para trocas por tamanho, cor ou preferência pessoal, o custo de envio da devolução é da cliente, e o reenvio da nova peça é por nossa conta na primeira troca

5- Restituição de Valores

Em caso de devolução, o valor será restituído conforme a forma de pagamento incluida

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes.
• Pix ou boleto: reembolso em até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição 

6- Itens que não aceitamos troca/devolução

• Peças em liquidação (exceto em caso de defeito)

Nosso objetivo é proporcionar sempre uma experiência de compra agradável, justa e transparente.

Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento estará à disposição para auxiliá-la.